POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y GARANTÍAS - PROVISOL
Última actualización: Febrero 2026
En PROVISOL, basamos nuestra relación comercial en la certeza técnica y la transparencia. A continuación, detallamos los términos de garantía y las condiciones de reembolso aplicables a cada una de nuestras unidades de negocio.
1. PROVISOL AUTOMOTRIZ
1.1. Garantía de Mano de Obra
Reparaciones sin cambio de repuestos: Se ofrece una garantía de seis (6) meses o 10.000 kilómetros (lo que ocurra primero) sobre el trabajo realizado.
Reparaciones con cambio de repuestos: La garantía de la mano de obra asociada estará sujeta a los términos y plazos de garantía que ofrezca el fabricante del repuesto involucrado. En todos los casos, regirán las condiciones más limitadas estipuladas por dicho fabricante.
1.2. Política sobre Repuestos
Repuestos provistos por PROVISOL: Se traslada al cliente la garantía oficial del fabricante del repuesto.
Repuestos provistos por el Cliente (con trazabilidad): Si el cliente suministra los repuestos y presenta la factura de compra correspondiente que permita constatar fehacientemente su origen y autenticidad, PROVISOL ofrecerá las mismas condiciones de garantía para la mano de obra, detalladas en el punto 1.1.
Repuestos provistos por el Cliente (sin trazabilidad): En caso de que el cliente provea los repuestos y no sea posible constatar fehacientemente su origen mediante documentación fiscal válida, la reparación y mano de obra no tendrán garantía alguna, asumiendo el cliente la responsabilidad total por la calidad de los componentes instalados.
1.3. Reembolso de Servicios de Diagnóstico
El servicio de Diagnóstico Computarizado y Escaneo se considera consumido al momento de la entrega del reporte. El reembolso del costo de este servicio procederá única y exclusivamente si se cumplen las siguientes condiciones conjuntas:
Se constata un daño crítico en motor, caja de transmisión y/o embrague que impida el uso normal del vehículo.
Dicha constatación se realiza fehacientemente dentro de los siete (7) días corridos de efectuado el servicio por PROVISOL.
La verificación técnica del daño deberá realizarse obligatoriamente en un taller designado como perito para estos casos.
2. PROVISOL INDUSTRIAL
2.1. Conformidad de los Informes
La empresa o persona cliente dispone de un plazo de un (1) mes calendario desde la entrega del informe técnico (ultrasonido, flujometría, análisis de integridad, etc) para solicitar revisiones o manifestar disconformidad con los datos presentados.
2.2. Errores de Medición
En caso de detectarse un error en los datos imputable al equipamiento o procedimiento de PROVISOL dentro del plazo de conformidad, la única compensación será la repetición del servicio sin cargo alguno para rectificar la información. No se realizarán reembolsos monetarios si la repetición del servicio es viable.
3. PROVISOL MARKET (USADOS SELECCIONADOS)
3.1. Derecho de Arrepentimiento
El cliente dispone de un plazo de cinco (5) días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución por arrepentimiento (ej: estética, tamaño, preferencia).
Condición: El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue entregado.
Costos de Envío: En casos de devolución por arrepentimiento, el costo del flete/logística corre por cuenta y orden del Cliente.
3.2. Garantía Técnica
Todos los productos cuentan con una Garantía de Funcionamiento de tres (3) meses, salvo que en la publicación específica del artículo se aclare explícitamente un plazo distinto.
Cobertura: Defectos de funcionamiento no originados por mal uso, golpes o variaciones de tensión eléctrica.
Costos de Envío: Si la devolución se genera por un desperfecto técnico verificable dentro del período de garantía, el costo del flete correrá a cargo de PROVISOL.
4. PROVISOL INMUEBLES
4.1. Señas y Reservas
La devolución total o parcial de importes entregados en concepto de Reserva o Seña quedará sujeta estricta y exclusivamente a las cláusulas de incumplimiento pactadas en el Boleto de Reserva firmado por las partes al momento de la operación. Dicho documento contractual prevalece sobre cualquier otra política general.
4.2. Alcance de la Validación Técnica
El cliente reconoce y acepta que los servicios de "Validación Técnica" e informes de estado de la propiedad ofrecidos por PROVISOL son herramientas informativas de pre-compra y no constituyen una póliza de seguro. PROVISOL no asume responsabilidad económica ni legal por la aparición de vicios ocultos, defectos constructivos latentes o problemas de infraestructura que se manifiesten con posterioridad a la concreción de la venta o posesión del inmueble.